Зачем CRM малому бизнесу

Зачем CRM малому бизнесу

04.10.2017 15:48
Просмотров: 162
текст: Елена Ткаченко
источник фото: INNOV.RU

Какие задачи будут решены?

Сегодня многие владельцы малого бизнеса задаются вопросом – стоит ли использовать CRM в своём деле. И, для того, чтобы ответить на этот вопрос, стоит отметить, что под CRM подразумевается специализированные программы для ПК и мобильных гаджетов, которые позволяют планировать разные вопросы, контролировать их реализацию, а также вести всю историю «сотрудничества» с партнёрами и клиентами. Как показывает практика, если программа CRM, например OneBox, выбрана правильно и легка в использовании, благодаря чему с ней отлично справляются все сотрудники, она в несколько раз облегчает все рабочие процессы в малом бизнесе.

По словам бизнесменов, которые используют такие программы в своём деле, CRM помогает удержать клиентов, в чём нет совершенно ничего удивительного, ведь когда вся информация о клиентах находится «на виду» у специализированного сотрудника, например менеджера по продажам, он всегда будет предлагать именно то, что нужно, без лишних слов и отступлений.

Также CRM программа поможет организовать эффективную совместную работу. И, это очень хорошо в том случае, когда в компании работает несколько человек, которые не имеют чётких распределений обязанностей. То есть в том случае, когда все сотрудники «универсальные».

К тому же стоит сказать и о том, что с помощью CRM можно создать удобную базу клиентов с персональными настройками доступа. К примеру, менеджер будет «видеть» базу клиентов с общими параметрами, тогда как курьер – базу с адресами. Другими словами, входя в одну и ту же базу, каждый сотрудник будет видеть ту информацию, которая нужна конкретно ему.

Ну и, конечно же, функционал CRM позволяет управлять финансами, например, создавать необходимые отчёты по клиентам, по прибыли, по популярности товаров и т.д. Таким образом, в один «щелчок» о компании можно получить всю необходимую информацию.


К списку всех новостей


Читайте также:

—  Как сэкономить время и деньги на ремонте квартиры?

—  Хакерская группировка успешно атаковала банки РФ и США

—  Выбираем люминесцентные светильники: на что нужно обратить внимание?

—  YouTube хочет создать новый аудио-сервис для прослушивания музыки

—  Облачное хранилище Яндекс теперь безлимитное

—  Фотографии с сайта супружеских измен попали в открытый доступ