Клиенты банков смогут подавать жалобы через специальное приложение

Клиенты банков смогут подавать жалобы через специальное приложение

27.06.2016 07:56
Просмотров: 360
текст: Наталия Клячина
источник фото: INNOV.RU

Сервис сокращает срок самой процедуры.

Центробанк принял решение о создании специального мобильного приложения, позволяющего принимать жалобы от клиентов финансово-кредитных учреждений, т.е. банков, страховых компаний и т.д. Новый сервис задуман как инструмент четкого отслеживания работы банков и соблюдения ими определенных норм и положений. Новый сервис должен показывать проблемы с иной стороны. В результате, такие ситуации должны будут предотвращаться еще до их появления.

На сегодняшний день жалобы и обращения от населения Центробанк получает двумя способами: либо в бумажном виде, либо в электронном через собственный интернет-ресурс. Мобильное приложение станет более гибким инструментом, считают представители регулятора. Тем более подобный опыт с положительными результатами есть уже в зарубежных странах.

По информации TOINNOV, в результате запуска сервиса по приему жалоб качество услуг, оказываемых финансово-кредитными организациями, должно улучшаться. Такой результат благополучен как и для регулятора, так и для всех участников финансово-кредитного рынка. Приложение, в котором пользователи, смогут сообщить о качестве получаемых услуг, получит имя «Жалоба как подарок».


К списку всех новостей

Добавить azinnov.com в мои источники на Яндекс.Новости


Читайте также:

—  Paccылкa пo Viber: преимущества

—  Сегодня трубы Корсис можно заказать через Интернет

—  Начаты стендовые испытания российского беспилотника VRT‐300

—  В Роскомнадзоре рассказали, почему ведомство не блокирует Facebook, WhatsApp и Viber

—  В Роскачестве назвали самые надежные антивирусы для Windows

—  Онлайн-магазины примут телефонные номера вместо банковских карт