Клиенты банков смогут подавать жалобы через специальное приложение

Клиенты банков смогут подавать жалобы через специальное приложение

27.06.2016 07:56
Просмотров: 148
текст: Наталия Клячина
источник фото: INNOV.RU

Сервис сокращает срок самой процедуры.

Центробанк принял решение о создании специального мобильного приложения, позволяющего принимать жалобы от клиентов финансово-кредитных учреждений, т.е. банков, страховых компаний и т.д. Новый сервис задуман как инструмент четкого отслеживания работы банков и соблюдения ими определенных норм и положений. Новый сервис должен показывать проблемы с иной стороны. В результате, такие ситуации должны будут предотвращаться еще до их появления.

На сегодняшний день жалобы и обращения от населения Центробанк получает двумя способами: либо в бумажном виде, либо в электронном через собственный интернет-ресурс. Мобильное приложение станет более гибким инструментом, считают представители регулятора. Тем более подобный опыт с положительными результатами есть уже в зарубежных странах.

По информации TOINNOV, в результате запуска сервиса по приему жалоб качество услуг, оказываемых финансово-кредитными организациями, должно улучшаться. Такой результат благополучен как и для регулятора, так и для всех участников финансово-кредитного рынка. Приложение, в котором пользователи, смогут сообщить о качестве получаемых услуг, получит имя «Жалоба как подарок».


К списку всех новостей


Читайте также:

—  Популярная игра Super Mario Run станет доступна на iPhone и iPad

—  Подписчики EA скоро получат доступ к Star Wars: Battlefront 2

—  Яндекс: в 2016 году россиян интересовали лабутены и Трамп

—  Apple назвала лучшие приложения 2016 года

—  В 2017 году Sony выпустит 6 игр для смартфонов

—  В Китае заблокировали 4,5 тысячи интернет-ресурсов за непристойный контент