Польза отзывов о товаре для интернет-магазина

Польза отзывов о товаре для интернет-магазина

11.04.2015 10:55
Просмотров: 453
текст: Анна Репина
источник фото: moloduedengi.ru

Работа с отзывами клиентов – важный маркетинговый ход любой компании.

Практически все крупные сайты, предлагающие пользователям приобрести товары широкого потребления, содержат специальный раздел для отзывов, как о продукции, так и о деятельности самого продавца.

По данным компании PowerReviews один лишь размещенный отзыв о товаре повышает конверсию сайта на 20 %. Причем как отмечают эксперты, отзывы о товарах повышают не только покупательский интерес, но и вызывают доверие со стороны покупателей к деятельности продавца. Также стоит отметить, что отзывы помогают в наполнении сайта дополнительным контентом, а значит, активно участвуют в продвижении сайта.

У владельцев интернет-порталов порой возникает закономерный вопрос о том, где написать отзыв о интернет магазине http://otzyvgid.ru/gde-mozhno-napisat-otzyv-o-internet-magazine-i-sayte.html: на собственном ресурсе или воспользоваться помощью сторонних порталов? Как показывает практика, для продвижения продуктов на рынок сбыта, второй вариант предпочтительнее. При обращении к базе отзывов, расположенной на стороннем ресурсе, например на сайте ОтзывГид, у пользователя возникает больше доверия к информации, размещенной в тексте отзыва.

В то же время, размещение отзывов на собственном ресурсе позволяет магазину продемонстрировать свою заинтересованность в установлении долгосрочных доверительных отношений с покупателем.

Также существует золотое правило, согласно которому негативные отзывы удалять нельзя. С негативными отзывами необходимо работать. В ответ на негативный отзыв необходимо извиниться за произошедшую ситуацию, предложить варианты решения спорного вопроса, а также меры, предпринятые компанией для ликвидации подобных ситуаций в будущем. Подобная политика компании демонстрирует прозрачность всей работы интернет-магазина, заботу о клиентах компании, и, как следствие, увеличивает доверие потенциальных покупателей к работе портала.


К списку всех новостей


Читайте также:

—  Интернет-магазинами никогда не пользовались 63% россиян

—  BlaBlaCar начинает брать комиссию с пассажиров

—  Лидером на европейском рынке поиска услуг стала StarOfService

—  Состоялся релиз футбольного симулятора FIFA 17

—  Специальное оффлайновое приложение YouTube было презентовано компаний Google

—  Карту «Мир» станут принимать в Европе