Торговля и бизнес в сети


14.02.2015 10:50
Просмотров: 420
текст: Ирина Зет
источник фото: terrasoft.ru

CRM с автоматизированными бизнес-процессами.

bpm'online sales

Функционал сайтов постоянно расширяется. Сегодня предприятия в большей степени ориентируются на облачные сервисы и интернет-платформы, нежели на оффлайновое программное обеспечение. Эту тенденцию легко объяснить широкой интеграцией бизнеса в интернет. Планшеты постепенно вытесняют компьютеры, делая бизнес мобильным. Ввиду этого возрастает необходимость в расширении функционала самих порталов.

Для создания коммерческих магазинов сегодня используют готовые CRM-системы. Под воздействием вендоров CRM-сестемы постепенно становятся не просто инструментом продаж, а комплексом автоматизации бизнеса, поскольку к ним добавляются бизнес-процессы. На CRM возлагаются задачи не только по обслуживанию пользователей, но и автоматизации всех внутренних процессов по бухгалтерии, логистике и менеджменту. Бизнес-процессы позволяют осуществлять планирование и постановку задач, отслеживать процесс продаж, осуществлять информирование персонала и создавать отчёты. Такой функционал связан со стремлением исключить человеческий фактор из производственной цепочки.

Среди владельцев интернет-магазинов всё чаще встречаются люди, которые не имеют специального экономического образования, и с трудом понимают все производственные этапы. Таким образом, CRM нуждающегося в моделировании бизнес-процессов.

Среди торговых CRM-систем широкую известность получила Terrasoft CRM, работающая на базе облачного сервиса bpm'online sales. Функционал CRM позволяет формировать бизнес-процессы в соответствии с BPMN и выполнять весь комплекс торговых операций.


К списку всех новостей


Читайте также:

—  Приложение Samsung поможет водителю не отвлекаться во время переписки

—  Как понять, что стиральная машина нуждается в ремонте?

—  Создатель «Википедии» запускает новый проект

—  Как выбрать стойку ресепшн

—  AliExpress начнет доставлять товары по России за один день

—  Prisma запустила обработку отдельных частей изображения