Мобильные операторы затягивают с «мобильным рабством»

Мобильные операторы затягивают с «мобильным рабством»

12.03.2014 14:50
Просмотров: 925
текст: Алексей Курицын
источник фото: smartphones24.ru

Операторы сотовой связи с неохотой отпускают своих клиентов, всячески затягивая переход.

Мобильные операторы намеренно затягивают переход своих клиентов к другим операторам. Об этом сообщает на своём сайте Межрегиональная общественная организация Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) «Общественный контроль»

В организацию поступают жалобы абонентов, которые более месяца не могут перейти к другому оператору, хотя по закону переход должен быть осуществлён в течение 8 рабочих дней после приёма заявления. В противном случае сотовая связь абоненту предоставляется бесплатно, а на оператора налагается штраф. Но в законе не указаны сроки, в которые оператор должен принять заявление, в то время как отсчёт начинается именно со дня его официального принятия. 

По словам потребителей, причиной отказа операторы называют неправильно заполненное заявление или же неразборчивый почерк в нём. Эти причины незначительны и надуманны, считают эксперты. Они же отмечают, чтобы избежать ошибок в заявлении по другим вопросам, потребителям помогают сотрудники офиса. 

Если в ближайшее время количество жалоб от абонентов не уменьшится, ОЗПП намерено обратиться в Россвязьнадзор и Федеральную антимонопольную службу, которых попросит разобраться в ситуации и наказать нарушителей закона. 


К списку всех новостей


Читайте также:

—  Товары из китайских интернет-магазинов прилетят самолетами Почты России

—  Новые возможности «Битрикс24»

—  Сотовый оператор «Атлас» начал бесплатно распространять sim-карты

—  В мессенджере ICQ появились анимированные маски

—  «Ростелеком» начал тестовые испытания виртуального оператора связи

—  У Tele2 появится свой мессенджер